A、态度要耐心诚恳
B、语言要通俗易懂
C、表达要清晰准确
D、速度要快
A、及时 B、热情 C、主动 D、文明
A、语气婉转，口齿清晰 B、声音可大可小适合 C、停下手中的工作 D、可以只顾一人的问题，而冷落了他人
A、问题表述明确、易懂 B、问题应有的放矢，突出重点，与目的紧密相关 C、问题所引导的回答必须是客户积极的反应 D、接近问题应全面考虑，迂回出击，不可出语伤人
A、认真分析对方提出的问题 B、慎重而冷静 C、尊重对方的观点 D、简明扼要，不偏主题 E、要善于回答冲突性很强的提问
A、学校推荐毕业生时应做到收费推荐 B、学校推荐毕业生时应做到如实推荐 C、学校推荐毕业生时应做到择优推荐 D、学校推荐毕业生时应做到全面推荐
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