【多项选择题】
推行网点（）标准化、（）标准化、（）标准化，实行网点等级化管理。
A、A.人员配置
B、B.制度管理
C、C.设备配置
D、D.操作流程
查看正确答案A、网点分类标准化 B、网点分区标准化 C、环境管理标准化 D、业务流程标准化
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第2题
A、A.网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位 B、B.网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释 C、C.网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变 D、D.网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
