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【判断题】

对乘客提携包装严密又无特征的行李,驾驶员要主动帮助提拿、安放,并询问试探,如乘客拒绝帮助且神色紧张,语无伦次,则应小心预防。

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第3题

A、帮助乘客放置行李  B、让乘客自己放置行李  C、让站点管理人员放置行李  D、额外收取行李运送费  

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第9题

A、向乘客问好  B、帮乘客提拿行李  C、询问乘客地  

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