A、客户自助
B、留言
C、传真
D、在线人工
A、在渠道传播方面的不足 B、在需求传递的不足 C、在支付方式的安全方面的不足 D、在产品和服务销售上不足 E、在产品和服务销售上的不足
A、“便捷服务满意100”电子渠道便捷服务能力 B、“八项服务承诺”全面实现电子化自助服务 C、“品质100”真情改变举措
A、网上银行 B、电话银行 C、手机银行 D、其他电子终端
A、客户经理 B、电子银行渠道 C、网点渠道 D、柜员
A、95598网站 B、掌上电力 C、电视 D、e充电APP
A、直销 B、经由中介机构销售 C、电子渠道 D、中间商
A、A.加快原有电信渠道与C网渠道的融合 B、B.电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务 C、C.电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务 D、D.以全业务融合思路开展销售业务
A、机制建设 B、资源配置 C、产品设计 D、服务流程
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