【多选题】
在着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提问的科学性来说，审核调查提问的科学性，保证所调查内容的（）。
A、真实性
B、完整性
C、合理性
D、可实施性
E、周密性
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第2题
A、客户需求调查从与客户建立亲切感开始 B、在进行需求调查之前，客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期 C、在提问方式上，客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题，尽量去猜测去提问客户，少让客户自己说，以便从中抓住关键信息，找出客户需求所在 D、在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点
第4题
A、结合调查结果，就本次调查活动所采用的调查问卷，请你判断下面说法正确的是（） B、①问卷调查内容要包括农民的收入来源和具体数据 C、②被调查的农民必须在调查问卷上写下自己的真实姓名，这样才能保证所得到的调查信息是客观真实的 D、③问卷的问题设计都是封闭性的 E、④问卷开头部分应该有指导语，以说明调查目的和填写要求
第6题
A、电话调查开始前的自我介绍和说服被调查者参加调查活动是访谈工作最重要也是最困难的部分 B、电话调查人员应该使用普通话 C、通常要求电话调查人员清晰、完整地按照问卷题目的原话读出，让被调查者理解提问内容 D、适当使用肯定和鼓励，可以使被调查者感觉到自己的正确性
