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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

规定由于产品质量问题而使消费者受到人身和财产损害时该产品生产者及销售者对被损害者负有的法律责任的法律是()

A、《消费者权益保护法》

B、《产品质量法》

C、《产品责任法》

D、《消费品安全法》

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第4题

A、可能危及人体健康人身、财产安全的产品  B、影响国计民生的重要工业产品  C、费者反映有质量问题产品  D、有关组织反映有质量问题产品  

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第5题
[简答题] 四川某地一位费者,购买了重庆某厂家生产的一台电风扇,在他使用时却触电身亡。此事在报纸上披露以后,立刻引起了费者的恐慌。人们认为,这家工厂生产的电风扇一定有质量问题。一些购买了该厂产品费者要求退货,原打算购买该厂产品费者也转选择放弃。该厂的组织形象发生了严重的危机,为了克服这种形象危机,该厂开展了一系列公关活动。首先,该厂请有关部门专家对此事进行认真的调查,对该企业的电风扇的质量进行科学的鉴定。通过调查鉴定,发现该顾客触电身亡不是由于电风扇的质量问题(漏电)造成的,由于他不懂电工知识,乱接电线造成的。其次,当把事件调查清楚后,该厂立即通过新闻媒介把事实真相公布于众,平息费者的恐慌心理。同时,他们也把专家对该厂电风扇质量的鉴定意见,连同事实真相一并公布,利用费者对“专家崇拜心理”来化解这场危机。经过该厂的积极努力,终于使费者克服了对该厂的不信任,使企业从形象危机中解脱出来,企业产品的销售额也出现回升趋势,为企业避免了巨大的经济损失。四川某电扇厂采取了什么程序措施克服其形象危机,为什么?这个程序能倒过来吗?请谈一谈新闻媒介关系有什么特点,企业在处理与新闻媒介关系应遵循什么原则?

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第6题

A、公平交易  B、接受社会监督、保证费者安全  C、签发凭证单据、保证产品质量  D、尊重费者、不得侵犯费者人身权利  

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第9题

A、直接购买的费者  B、使用商品的费者  C、因为商品质量受到人身、财产损害的第三人  D、接受服务的费者  

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