【多选题】
发卡机构以“商户未尽审核签名义务”提交争议时，除必要文件还需提供的文件和资料是（）
A、持卡人否认交易的书面声明
B、发卡机构声明没有任何迹象表明卡背签名曾被更改并描述卡片收回的具体细节
C、交易凭证复印件
D、卡片背面、正面的复印件
查看正确答案A、A.持卡人否认参与交易 B、B.签购单签名与卡背签名存在明显差异 C、C.发卡机构未进行过退单处理 D、D.卡片未丢失
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第6题
A、以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交退单 B、以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交争议 C、以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交争议协商备案 D、向中国银联提交受理市场违规行为投诉
