【判断题】
A、可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C、移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D、有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E、响应性是指准确的履行服务承诺的能力
A、A.指病人按医生规定进行治疗,与医嘱一致的行为习惯 B、B.指病人按护士规定进行治疗,与医嘱一致的行为习惯 C、C.指普通人按医生规定进行治疗,与医嘱一致的行为习惯 D、D.指普通人按护士规定进行治疗,与医嘱一致的行为习惯
A、安全性是指债券持有人的权益相对固定,且一定可按期收回投资 B、偿还性是指债券有规定的偿还期限,债务人必须按期向债权人支付本息 C、流动性是指债券持有人可以按自己的需要和市场情况灵活的转让债券 D、收益性是指债券能为投资者带来一定的收入,即债券投资的报酬