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第5题
A、尽量避免非正式组织的形成 B、管理人员采取行动时应引导非正式组织发挥积极作用 C、非正式组织和正式组织利益发生分歧时，考虑正式组织利益 D、时不时让非正式组织居于支配地位，帮助解决正式组织的问题
第7题
A、接受并理解非正式组织 B、重视非正式组织中核心人物的作用 C、非正式组织很大程度上增加了组织创新惰性，应尽可能取缔之 D、正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，适当考虑非正式组织成员的利益
