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【判断题】
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
查看正确答案
更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。 ”相关的问题
第1题
[] 《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》中
服务
重点
旅
客
“三优先”、
服务
特殊重点
旅
客
“三有”的内容是如何
规定
的?
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第2题
[填空题] 《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,售票处、候车区公布中国
铁路
客户
服务
中心客户
服务
电话(区号+电话号码)、
铁路
(),受理
旅
客
咨询、求助、投诉。
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第3题
[判断题] 《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,按
规范
设置无障碍设施设备。售票厅设残疾
旅
客
售票窗口。
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第4题
[判断题] 《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,重点关注,优先照顾,保障重点
旅
客
服务
。
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第5题
[判断题] 《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,遇有失误时,向
旅
客
表示歉意。对
旅
客
的配合与支持,表示理解。
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第6题
[单选题] 《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》
规定
:本作业指导书依据中国
铁路
总公司发布的()铁总运【2016】247号及《哈尔滨
铁路
局
旅
客
运输
服务
作业(列车)》哈铁总【2017】139号制订。
A、《
铁路
旅
客
运输
规程》 B、《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》 C、《
铁路
旅
客
运输
管理规则》
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第7题
[] 《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,对
旅
客
、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位
旅
客
”“
旅
客
朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
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第8题
[判断题] 《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,根据需求为特殊重点
旅
客
提供帮助,有
服务
,有交接,有通报。
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第9题
[判断题] 《
铁路
旅
客
运输
服务
质量
规范
》
规定
,文明
服务
要求,遇有工作失误时,应向
旅
客
表示歉意。
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