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【多选题】

电子商务环境下物流客户服务分析有（）。

A、客户服务内容

B、客户服务主要功能

C、网络客户服务支持工具

D、客户服务原则

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第1题

[多选题] 电子商务环境体现出（）方面的基本特点。

A、在电子商务环境下客户市场和供应商市场 B、物流业务处理更方便 C、实地的客户沟通和供应商管理 D、有效的客户管理

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第2题

[判断题] 电子商务环境下物流服务的目标是标准化服务。

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第3题

[多选题] 电子商务环境下，物流企业应遵循（）原则。

A、处理用户请求时减少愚蠢行为 B、帮助客户相互学习 C、为客户创造更便捷的购买环境 D、降低服务成本

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第4题

[简答题] 随着经济全球化的加剧和电子商务网络的蓬勃发展，各电子商务企业出现了越来越多的信息安全问题√艮多网络管理人员的综合能力低下，企业网站设计的不规范，难以形成有效的安全体系。在电子商务中，客户会通过浏览器实现电子商务的信息查询以及网络购物交易，在购物时，客户需要输入个人信息，并提交到相应的服务器中以供审核，最终完成交易。客户的信息都存在一个服务器中，当客户提交验证信息时，会与服务器中的信息进行核对，最后确认客户的身份。请分析目前电子商务过程中面临的安全威胁有哪些？

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第5题

[单选题] （）指的是几乎所有电子商务交易都会用到的基础的电子商务服务，像物流快递、网上支付、云计算等公共服务。

A、农业电子商务服务交易服务 B、农业电子商务支撑服务 C、农业电子商务衍生服务 D、农业电子商务生产服务

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第6题

[单选题] （）指的是几乎所有电子商务交易都会用到的基础的电子商务服务，像物流快递、网上支付、云计算等公共服务。

A、农业电子商务服务交易服务 B、农业电子商务支撑服务 C、农业电子商务衍生服务 D、农业电子商务生产服务

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第7题

[单选题] （）指的是几乎所有电子商务交易都会用到的基础的电子商务服务，像物流快递、网上支付、云计算等公共服务。

A、农业电子商务服务交易服务 B、农业电子商务支撑服务 C、农业电子商务衍生服务 D、农业电子商务生产服务

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第8题

[单选题] 电子商务的物流外包是指什么？（）

A、委托专业物流企业提供物流服务 B、第三方物流企业开展电子商务 C、与普通商务共用物流系统 D、电子商务企业经营物流业务

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第9题

[单选题] 电子商务信息流的发展对物流的作用表现在：（）。

A、电子商务减少了物流的需求量 B、为物流需求和物流服务商之间提供低成本的信息交换平台 C、减少了物流的服务内容 D、缩小了物流的服务范围

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