题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【多选题】 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型,其提出服务质量主要包括下列哪些特性?() A、 服务的可靠性B、 服务的安全性C、 服务的有形性D、 服务的效率性E、 服务的经济性 查看正确答案