【单选题】
现场任何涉及业务中断、性能指标严重下降或计费问题的关键问题或严重问题，必须在第一时间通知产品用服和（）负责人，严禁隐瞒不报。
A、营销办事处
B、产品支持中心
C、客户支持中心
D、市场商务人员
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第3题
A、CMNET骨干网承载的某项或若干项业务中断，造成全网或部分省用户无法正常使用业务，称为重大故障 B、由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络所承载的某项或若干项业务中断（如国际/国内出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、省内/地市出入口互联业务中断、省内域名服务中断等），在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过45分钟。 C、除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障 D、以上都不是
第5题
A、掉线率=掉线次数/成功完成连接建立次数。 B、掉线是指在手机没主发Disconnect信令或没收到网络下发Disconnect/Release信令情况下，手机回到idle状态，则视为一次掉话。 C、掉线指：在终端正常进行数据传送过程中数据传送发生异常中断，包括RRC连接异常中断：或数据速率降为0并持续5秒。 D、掉线率指业务进行过程中发生业务异常中断的概率，即异常中断的次数与总业务进行次数之比。
第9题
A、涉及到公众安全、政府集中调遣的语言业务中断，且无法恢复，如：119电话 B、ZXCOMC系统崩溃，系统完全无法使用 C、用户数据库中断 D、设备原因导致20个以上的直放站无法正常工作
