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【判断题】

斯坦利·麦克里斯特尔在《赋能》提到要让正确的人做正确的事。

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第1题

A、A.艾•里斯  B、B.杰克•特劳特  C、C.坦利•波利坦  D、D.大卫•奥格威  

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第2题
[简答题] 坦利是波士顿短期租赁公司的总裁,这家公司的宗旨是为商务旅行人士提供高质量的公寓租赁服务,以代替昂贵而且不太方便的旅馆服务,当前,坦利管理着500余套公寓房间,她拥有15名员工的公司,每年有600多万美元的收入,由于员工人数较少,坦利采取了亲历亲为的管理方式。她和员工一起迎接新旅客、搬运行李、开门、做前台服务等工作,实际上,从人际关系角度看,坦利是公司的挂名首脑,它提供了旅客所期望的个人接触,使问题发生时旅客可以直接与她取得联系。她的员工包括木工、电工、室内装饰人员、维修人员等,他们中间,她是一位领导者,激励他们为旅客提供及时、快速的服务;同时,她也是一名联络人,能够使旅客得到其所需的诸如干洗、餐饮、美容美发等服务。坦利钟爱自己多样化的工作,喜欢接触管理者、员工以及公寓里的海外来客。 波士顿短期租赁公司有超过500套公寓监管,因而它的信息管理是很灵活的,坦利充当监听者角色十分重,它根据入住率、客人抱怨次数和其他的服务质量指标,开发了一个复杂的计算机系统,来帮助她评估业绩,这个系统帮助她问题出现时能够迅速地作出反应。 当她作为传播者时,她总是提供给她的员工关于客人出发与到达情况的信息,作为一个发言人,当客人们正由于他们究竟是住一个默默无闻的公寓,还是住一个有名的连锁旅馆时,她就是一个主的信息来源。 作为一个快速发展的公司的总裁,坦利总是做许多的决策,作为一个企业家,她寻找通过增加她所管理公寓的数量来提高收入的机会,作为一个混乱驾驭者,她需处理一些突然问题,如发生午夜的水管故障;作为一个资源分配者,她决定花多少钱,公寓装修和档次的提高上,从而保持它们的吸引力,并决定付给员工多少工资;作为一个谈判者,她与其他如从事清洁和粉刷服务的组织进行谈判,从而最经济的条件下获得他们的服务。 像波士顿短期租赁公司那样的小企业的所有者/管理者,将不断扮演着所有这些管理角色。从各方面看,坦利都出色地完成了她的任务,因为她公司的规模和收入都持续增长,对于那些想美国其他主城市经营小企业的管理者而言,波士顿短期租赁公司的运作模式是一个典范。对于管理者的角色求是什么?

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第3题
[简答题] 坦利是波士顿短期租赁公司的总裁,这家公司的宗旨是为商务旅行人士提供高质量的公寓租赁服务,以代替昂贵而且不太方便的旅馆服务,当前,坦利管理着500余套公寓房间,她拥有15名员工的公司,每年有600多万美元的收入,由于员工人数较少,坦利采取了亲历亲为的管理方式。她和员工一起迎接新旅客、搬运行李、开门、做前台服务等工作,实际上,从人际关系角度看,坦利是公司的挂名首脑,它提供了旅客所期望的个人接触,使问题发生时旅客可以直接与她取得联系。她的员工包括木工、电工、室内装饰人员、维修人员等,他们中间,她是一位领导者,激励他们为旅客提供及时、快速的服务;同时,她也是一名联络人,能够使旅客得到其所需的诸如干洗、餐饮、美容美发等服务。坦利钟爱自己多样化的工作,喜欢接触管理者、员工以及公寓里的海外来客。 波士顿短期租赁公司有超过500套公寓监管,因而它的信息管理是很灵活的,坦利充当监听者角色十分重,它根据入住率、客人抱怨次数和其他的服务质量指标,开发了一个复杂的计算机系统,来帮助她评估业绩,这个系统帮助她问题出现时能够迅速地作出反应。 当她作为传播者时,她总是提供给她的员工关于客人出发与到达情况的信息,作为一个发言人,当客人们正由于他们究竟是住一个默默无闻的公寓,还是住一个有名的连锁旅馆时,她就是一个主的信息来源。 作为一个快速发展的公司的总裁,坦利总是做许多的决策,作为一个企业家,她寻找通过增加她所管理公寓的数量来提高收入的机会,作为一个混乱驾驭者,她需处理一些突然问题,如发生午夜的水管故障;作为一个资源分配者,她决定花多少钱,公寓装修和档次的提高上,从而保持它们的吸引力,并决定付给员工多少工资;作为一个谈判者,她与其他如从事清洁和粉刷服务的组织进行谈判,从而最经济的条件下获得他们的服务。 像波士顿短期租赁公司那样的小企业的所有者/管理者,将不断扮演着所有这些管理角色。从各方面看,坦利都出色地完成了她的任务,因为她公司的规模和收入都持续增长,对于那些想美国其他主城市经营小企业的管理者而言,波士顿短期租赁公司的运作模式是一个典范。对于管理者的技能求是什么?

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第7题

A、爱因斯坦  B、洛伦兹  C、伽利略  D、麦克斯韦  

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第8题
[简答题] 材料1: 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理者们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说:“如果他们再继续忘记关门的话!” 材料2: 说服别人做事的艺术 教官向一班学员讲授领导与管理,他给学员出了一道题目,上面写着:“现由你来领导本班,让大家全部自动走出室外,切记!大家心甘情愿!” 第一位学员不知道怎么办才好,回到座位。 第二位学员对全班的学员说:“教官我命令你们都出去,听到没有?”全班没有一个人走出室外。 第三位是这么做的:“大家都听好了,现教室打扫,请各位离开!”但仍然还有一部分教室内,值日生待命扫地。 第四位看了纸片上的题目一眼后,微笑对大家说:“好了,各位,午餐时间到了,现下课!” 不出数秒,全教室的人都走光了。 材料3: 小企业高效管理者的角色 坦利是波士顿短期租赁公司(BostonShort-TernRentals)的总裁,这家公司的宗旨是为商务旅行人士提供高质量的公寓租赁服务,以替代昂贵且不太方便的旅馆服务。当前,坦利管理着五百余套公寓房间,她拥有15名员工的公司每年有六百多万美元的收入。由于员工人数较少,坦利采取了亲力亲为的管理方式,她和员工一起迎接新旅客、搬运行李、看门、做前台服务等工作。实际上,从人际关系角度看,坦利是公司的挂名首脑,她提供了旅客所期望的个人接触,使问题发生时旅客可以直接与她取得联系。她的员工包括木工、电工、室内装饰人员、维修人员等。他们中间,她是一位领导者,激励她们为旅客提供及时、快速的服务;同时,她也是一名联络人,能够使旅客得到其所需的诸如干洗、餐饮、美容美发等服务。坦利钟爱自己多样化的工作,喜欢接触管理者、员工以及公寓里的海外来客。 波士顿短期

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第9题
[简答题] 材料1: 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理者们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。 一天长颈鹿和几只袋鼠们闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的笼子?”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说:“如果他们再继续忘记关门的话!” 材料2: 说服别人做事的艺术 教官向一班学员讲授领导与管理,他给学员出了一道题目,上面写着:“现由你来领导本班,让大家全部自动走出室外,切记!大家心甘情愿!” 第一位学员不知道怎么办才好,回到座位。 第二位学员对全班的学员说:“教官我命令你们都出去,听到没有?”全班没有一个人走出室外。 第三位是这么做的:“大家都听好了,现教室打扫,请各位离开!”但仍然还有一部分教室内,值日生待命扫地。 第四位看了纸片上的题目一眼后,微笑对大家说:“好了,各位,午餐时间到了,现下课!” 不出数秒,全教室的人都走光了。 材料3: 小企业高效管理者的角色 坦利是波士顿短期租赁公司(BostonShort-TernRentals)的总裁,这家公司的宗旨是为商务旅行人士提供高质量的公寓租赁服务,以替代昂贵且不太方便的旅馆服务。当前,坦利管理着五百余套公寓房间,她拥有15名员工的公司每年有六百多万美元的收入。由于员工人数较少,坦利采取了亲力亲为的管理方式,她和员工一起迎接新旅客、搬运行李、看门、做前台服务等工作。实际上,从人际关系角度看,坦利是公司的挂名首脑,她提供了旅客所期望的个人接触,使问题发生时旅客可以直接与她取得联系。她的员工包括木工、电工、室内装饰人员、维修人员等。他们中间,她是一位领导者,激励她们为旅客提供及时、快速的服务;同时,她也是一名联络人,能够使旅客得到其所需的诸如干洗、餐饮、美容美发等服务。坦利钟爱自己多样化的工作,喜欢接触管理者、员工以及公寓里的海外来客。 波士顿短期

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