A、A.③①②④ B、B.②③④① C、C.②①④③ D、D.①②④③
A、不当的的解决问题的方法是问题的症结所在 B、问题并非都是不好的 C、事出并非定有因 D、沟通与合作是解决问题的良策
A、逻辑思维 B、类比法 C、换角色思考法 D、反复试验
A、面对问题 B、思考问题的起因 C、分析问题 D、解决问题的方法
A、和客户辩解 B、聆听客户直至他气消 C、表示同情，换位思考 D、拿出解决问题的办法
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