质量目标是指：（）；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。..

第1题

[填空题] 质量事故是指给事业部造成直接经济损失（）以下的质量问题。

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第2题

[多选题] 工程质量监督管理由哪些部门构成（）。

A、市场中心工程部 B、产品事业部用户服务部 C、营销事业部用服处（工程处） D、质企中心质量部

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第3题

[判断题] 工程质量监督管理组织由市场中心工程部、质企中心质量部、各产品事业部用服部、质量部组成。

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第4题

[单选题] 新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机、冰箱、冷柜、空调、微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享；第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案。（）

A、成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售 B、按原方案进行，每月召开一次事业部经理的协调会，解决矛盾 C、在市场部下组建全国八个地区的销售中心，负责本地区各事业部产品销售、公关、广告、服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部 D、按原方案进行，由市场部派出巡视员，到各地解决矛盾，进行协调

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第5题

[单选题] 在设备开通过程中，如有设备问题不能解决，应填写《设备开通问题报告》、并传真至哪个部门，并由该部门协助解决（）。

A、相关产品事业部系统部 B、相关产品事业部质量部 C、相关产品事业部用户部 D、市场中心工程部

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第6题

[判断题] 工程质量监督管理办法规定，在工程结束以后，《工程质量报告》需要在当地用服处存档，并且还需传真回市场中心工程部和相应产品事业部，便于做质量统计分析。

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第7题

[单选题] 目前，常见的事业部组织结构有产品事业部和（）两类

A、技术事业部 B、服务事业部 C、区域事业部 D、管理事业部

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