A、第一类基础
B、第二类基础
C、第一类增值
D、第二类增值
A、第三代数字蜂窝移动通信业务 B、呼叫中心业务 C、因特网接入服务业务 D、信息服务业务
A、正式投入运营的传输网 B、企业内部办公系统 C、支撑和管理公共电信网及电信业务的业务单元和控制单元 D、承载各类电信业务的公共电信网（含公共互联网）及其组成部分 E、客服呼叫中心
A、第一类基础电信业务 B、第一类增值电信业务 C、第二类基础电信业务 D、第二类增值电信业务
A、A.呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表处于通话或工作状态，无法应答呼叫 B、B.呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务代表未签入呼叫中心 C、C.呼叫被指定转到该业务代表，且当前该业务空闲 D、D.业务代表将当前通话执行“挂起”操作时
A、呼叫完成 B、短消息业务 C、多方会话 D、号码标识
A、被叫集中付费业务 B、基于Web的呼叫中心 C、Web电话 D、呼叫等待
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