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【简答题】

你是一名新人，工作非常努力，并且经常向老教师请教学习，但是，领导依然认为你工作能力不强，面对这种情况，你怎么办？

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第1题

[简答题] 老于是刑满释放人员，现年38岁，出狱后一直找不到工作，靠摆修鞋摊维持生活。后因道路改建，修鞋摊的生意也不得不终止。他天天到社区去吵，要求解决工作问题。如果你是一名专业社会工作者，请根据老于情况，拟订一份个案服务方案。

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第2题

[简答题] 你是一名新教师，办公室里的一位老教师经常让你做替她看自习、批改作业等工作，而且还说是为了锻炼你，但是这导致你的工作应接不暇。在这种情况下，你会怎么办？

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第3题

[填空题] 峨眉山上的（）非常活泼，经常向游人讨食吃。

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第4题

[] 在幼儿园中，我们经常会发现很多没有自理能力的幼儿。如果你是一名幼儿园老师，你会如何培养幼儿的自理能力？【幼儿园】

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第5题

[判断题] 国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。

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第6题

[] 张啸这次考试成绩非常差，老师找他谈话时，他分析近期由于喜欢上班内一名女同学，上课经常开小差，学习不够努力。这种归因属于（）

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第7题

[简答题] 在世界十大饭店之一的泰国东方饭店，你也许从未瞄过他们的服务员一眼，但他们却知道你是个有价值的老客户，他们会把你提升为头等客户，优先给你提供服务；楼层服务员在为你服务的时候叫出你的名字，餐厅服务员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子，并且问你是否需要一年前你点过的那份老菜单，当到了你的生日，你还可能收到他们寄给你的贺卡，并且告诉你，他们全饭店员工都十分想你。泰国东方饭店几乎天天客满，不提前一个月预订很难有入住机会，用他的话说，只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满，非常重视培养忠实的客户，并且建立了一套完善的客户关系管理体系，这就是东方饭店成功的秘诀。结合此案例，试分析忠诚的客户数量将决定着企业的生存与发展。

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第8题

[简答题] 你是一名刚录用的医生，可是你们科室的护士长总是安排你去干一些护理工作，你如何处理？

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第9题

[判断题] 客运工作人员要认真执行岗位责任制，经常向旅客宣传铁路安全和常识。（）

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