【单选题】
为了保护消费者权益，联合国于1985年通过了（）
A、《保护消费者准则》
B、《消费者权益保护法》
C、《关于人身伤害产品责任欧洲公约》
D、《关于对有缺陷产品的责任指令》
查看正确答案A、《权利法案》 B、《消费者保护宪章》 C、《联合国保护消费者准则》 D、《联合国保护消费者权益宪章》
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第5题
A、组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化 B、关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作 C、设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源 D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制
第6题
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第7题
[判断题] 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
第9题
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制。 B、银行业产品和服务的信息披露规定。 C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。 D、银行业消费者权益保护工作报告体系。 E、银行业消费者权益保护工作监督考评制度。 F、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
