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【单选题】

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价（），周期为（）。

A、每年进行1次；去年7月1日至当年6月30日

B、每年进行1次；当年1月1日至12月31日

C、每年进行2次；当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日

D、每年进行4次；当年每季度一次

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第1题

[判断题] 银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责令其限期整改。

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第2题

[判断题] 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的实施主体是中国银监会及其派出机构，具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门组织开展。

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第3题

[] 银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将（）纳入机构内部综合考核评价指标体系当中。

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第4题

[判断题] 如果消费者权益保护工作考核评价结果为四级，则表示银行业金融机构的消费者权益保护工作制度体系不健全，在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力，侵害消费者合法权益的事件经常发生。

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第5题

[判断题] 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果作为中国银监会及其派出机构制定消费者权益保护监管政策与工作规划的重要依据，也是各级监管机构开展综合监管评级、配置监管资源和应对客户投诉的重要参考内容。

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第6题

[判断题] 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。

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第7题

[单选题] 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价·办法中的考核评价的实施主体是（）。

A、银监会及派出机构 B、银行业金融机构 C、保险业金融机构 D、证券业金融机构

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第8题

[判断题] 银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。

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第9题

[单选题] 以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。

A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B、银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定 C、银行业消费者权益保护工作监督考评制度 D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

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第10题

[单选题] 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此，监管机构除应当督促其加强整改之外，还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，对其进一步采取必要监管措施。

A、一 B、二 C、三 D、四

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