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【判断题】

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

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第1题

[判断题] 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

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第2题

[多选题] 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。

A、仪容禁忌 B、语言禁忌 C、举止禁忌 D、民族、地域禁忌

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第3题

[单选题] 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中顶撞、反驳、教训乘客，这种是属于（）。

A、举止禁忌 B、语言禁忌 C、仪容禁忌 D、民族、地域禁忌

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第4题

[单选题] 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中穿短裤、背心及袒胸装，这种是属于（）。

A、举止禁忌 B、语言禁忌 C、仪容禁忌 D、民族、地域禁忌

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第5题

[单选题] 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中态度傲慢、趾高气昂地与乘客交谈，这种是属于（）。

A、举止禁忌 B、语言禁忌 C、仪容禁忌 D、民族、地域禁忌

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第6题

[判断题] 市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。

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第7题

[判断题] 网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在网约服务中遵纪守法、安全生产、经营违规行为和运营服务等方面的综合评价。

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第8题

[多选题] 出租汽车驾驶员培训主要指对出租汽车驾驶员在出租客运活动中以下哪几个方面的情况进行综合培训（）。

A、职业道德 B、安全运营 C、遵规守法 D、服务质量

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第9题

[判断题] 出租汽车驾驶员诚信考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中安全生产、遵守法规和服务质量等方面的综合评价。

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