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【单选题】

对于乘客提出的无理要求，要通过（）对方。

A、讲道理来说服

B、严厉的语言驳斥

C、武力来压制

D、多收费方式来满足

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更多“对于乘客提出的无理要求，要通过（）对方。”相关的问题

第1题

[单选题] 对于乘客提出的无理要求，出租汽车驾驶员要通过（）对方。

A、讲道理来说服 B、严厉的语言驳斥 C、武力来压制 D、多收费方式来满足

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第2题

[单选题] 对于乘客提出的无理要求，网络预约出租汽车驾驶员要通过（）对方。

A、讲道理来说服 B、严厉的语言驳斥 C、武力来压制 D、多收费方式来满足

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第3题

[单选题] 网约车驾驶员营运时应尽力满足乘客提出的（）。

A、一切要求 B、合理要求 C、无理要求 D、过度要求

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第4题

[] 在载客运营中，出租汽车驾驶员对于乘客提出的不利于安全行车的要求，应当予以劝阻。

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第5题

[单选题] 对于不敢提出合理要求，不敢拒绝别人的无理要求，也不敢表达自己不满的学生。比较有效的行为改变方法是（）。

A、系统脱敏法 B、肯定性训练 C、全身松驰训练 D、示范法

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第6题

[单选题] 网约车车主在乘客未到达目的地时，乘客预支付车费，乘客要求退款时，车主（）。

A、现金退款 B、态度恶劣，要求乘客下车 C、耐心告诉乘客车费在对方下车确认后才会付至车主账户

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第7题

[单选题] 对于乘客提出的行驶路线和下车地点，驾驶员应（）。

A、不予搭载 B、按乘客要求去做 C、按自己想法去做 D、尽量满足

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第8题

[单选题] 网约车驾驶员在乘客未到达目的地时，乘客预支付车费，乘客要求退款时，驾驶员应（）。

A、现金退款 B、要求乘客下车 C、耐心告诉乘客车费在对方下车确认后才会付至车主账户 D、对乘客置之不理

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第9题

[填空题] 《收费过程控制程序》规定：对于社会投诉，接投诉部门要详细问询事情经过，认真填写电话记录，并责成相关部门调查核实。对于无理投诉或恶意投诉，要（）；对于顾客有理投诉，经查实后按有关规定追究相关人员的责任，并将处理结果（）。各类投诉要认真记录，以备查询。

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