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第2题
A、存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务 B、民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续 C、已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂 D、未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理
第9题
A、鹤卡口头挂失5日内应到省内营业网点办理书面挂失手续 B、存折口头挂失5日内应到开户机构办理书面挂失手续，否则口头挂失自动解除 C、通过自助终端办理口头挂失撤挂在开户网点办理 D、绑定卡挂失则不能通过自助终端办理存款业务
