【多项选择题】
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。所谓礼宾规格，指的是礼宾工作具体过程中的各种规矩。在礼宾规格这一问题上，涉外人员应当注意以下要点：（）。
A、A.掌握原则
B、B.熟悉特征
C、C.来宾分类
D、D.常规内容
E、E.操作方式
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