【多选题】
文件管理流程包括（）。
A、发文流程
B、内部文件流程
C、部门发文流程
D、收文流程
E、档案管理流程
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第3题
A、CTI管理系统客户端录音回放时需要访问文件服务器时 B、IVR需要从文件服务器获取加载的流程文件，并且加载的流程文件没有存放在文件服务器上时，需要上传流程文件到文件服务器。 C、CTI平台服务器生成话单文件时需要访问 D、在Web配置台配置流程时，需要通过Web配置台获取存放在文件服务器上的流程文件名
第4题
A、正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件 B、正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件 C、正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面 D、没有其他地方的使用，仅用于信息显示
