【问答题】
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第4题
A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意 B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品 C、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性 D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任
第5题
A、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供必要基础 B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供必要基础 C、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001：2015标准提供指南 D、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001：2015标准要求的质量管理方法提供指南
