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【多选题】

EMS的优+服务中的“+”指的是（）。

A、优秀、领先

B、充分展示中国邮政速递先进、优质的服务产品

C、服务的差异化

D、对“时限、服务、产品、安全、承诺”的进一步优化

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第1题

[多选题] 邮政EMS业务发展思路的3211为中心中的“3”指的是（）

A、国际业务 B、节日礼仪业务 C、国内异地业务 D、同城业务

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第2题

[多选题] 下列对于E邮宝业务描述正确的是（）。

A、业务开办于2007年 B、价格执行普通EMS价格标准 C、享有的收寄、投递服务与EMS完全相同 D、空运中的禁限寄物品不可交寄“e邮宝”

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第3题

[单选题] 技术型管理者要重点关注团队中的“管理例外”，下列选项对于这一概念描述正确的是：（）。

A、指的是团队中的优秀员工 B、指的是团队中的低效能瓶颈 C、指的是团队可能发生的突发事件 D、指的是团队的优势环节

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第4题

[单选题] 客户服务的具体内容中的载体指的是（）。

A、企业员工 B、供应者 C、满足需要 D、产品服务

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第5题

[] 下列对大客户服务的经营理念描述正确的是（）

A、A.以经营发展为中心 B、B.突出EMS品牌优势 C、C.突出EMS价格优势 D、D.提升服务水平

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第6题

[多选题] EMS升级验证步骤包括（）

A、启动EMS和OMM服务端 B、启动EMS客户端 C、查看EMS客户端版本号

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第7题

[多选题] 金信工程建设内容中的“两项信息服务”指的是（）

A、以信息共享、数据交换为主的政府部门信息共享服务 B、系统共享服务 C、情报共享服务 D、以信息查询和业务受理为主的社会公众服务

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第8题

[单选题] EMS的全程时限准时率属于运行质量考核指标中的（）

A、作业质量 B、时限水平 C、服务规范 D、市场环境

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第9题

[单选题] 检查EMS版本号，必须使用（）查看。

A、EMS服务器上安装的EMS客户端 B、远程EMS客户端 C、以上两者皆可

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