A、A.公文有特定的作者和阅者
B、B.联合行文一般只写主办单位的发文字号
C、C.凡重要公文正本的文头上均应标注签发人
D、D.所有的公务文书都要标注主题词
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A、应识别风险、并致力于消除所有风险 B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D、风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与
A、A.操作人装设两相地线后力气不足由监护人帮忙继续操作。 B、B.在主控室已经清晰的听到设备动作声音，后台机变位显示正确，无需到现场检查。 C、C.监护人在操作过程中接听站长打来询问培训资料存放位置的电话。 D、D.操作人小李对个别操作步骤顺序不理解，碍于面子不好意思询问。
A、A.应识别风险、并致力于消除所有风险 B、B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C、C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D、D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与
A、应识别风险、并努力消除所有的风险 B、应评估风险，充分理解存在的风险和机会 C、识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解 D、相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
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