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第5题
A、核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益 B、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益 C、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益 D、核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
第9题
A、A.只有企业高层领导最了解ERP为企业带来的效益 B、B.在日趋激烈的市场竞争中，ERP是很好的公具 C、C.对ERP项目负最终的责任，其决心和行动影响着员工思维方式和行为方式的改变 D、D.确定企业的愿景和市场目标以及成本和利润目标
