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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映当日拨打95598热线报修单户停电后,抢修人员到其家中,检查后告知客户使用电器不当造成停电,不在维护范围,后客户找到村里的电工,因检查线路费用问题,该电工与客户争吵起来。派发()业务。

A、A.投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范

B、B.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务态度

C、C.投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修人员服务规范

D、D.咨询办结

更多“依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映当日拨打95598热线报修单户停电后,抢修人员到其家中,检查后告知客户使用电器不当造成停电,不在维护范围,后客户找到村里的电工,因检查线路费用问题,该电工与客户争吵起来。派发()业务。”相关的问题
第4题

A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造  B、故障报修-电能质量-频率  C、投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常  D、投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常  

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第6题

A、投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范  B、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费  C、意见-供电业务-抄表收费-催收电费  D、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表  

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第8题

A、投诉-电网建设-供电设施-农网改造  B、投诉-电网建设-电力施工-施工人员服务规范  C、投诉-停送电投诉-增值服务-有偿服务  D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范  

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第10题

A、服务申请-抄表数据异常  B、意见-供电业务-抄表收费-催收电费  C、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表  D、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费  

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