【多选题】
服务人员的（），使旅游者在感官上、精神上产生亲切感、尊重感和愉悦感。
A、表情达意
B、着装得体
C、举止优雅
D、尊重好客
E、热情周到
查看正确答案A、提醒旅游者注意人身和财务安全 B、做好旅游者生活照料服务 C、向乘务人员致谢 D、与旅游者进行信息沟通 E、保管好交通票据和行李托运单
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第4题
A、旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 B、旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式 C、旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费 D、旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品
第7题
A、应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等金额的住宿、用餐、交通等必要费用 B、应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用 C、向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金 D、向旅游者支付被中止旅游服务期间住宿等费用的同额违约金
