【多选题】
客户喜欢快递服务人员用下列哪些说话的方式回答问题（）。
A、“我会……”
B、“我尽可能……”
C、“你必须……”
D、“我理解……”
查看正确答案A、有使用快递服务的需求 B、有良好的快递使用信誉 C、客户过往的快递使用记录不在考虑范围 D、还未使用过自身企业快递服务的客户
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第2题
A、同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处 B、国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址 C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址 D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址
第4题
A、快递服务组织应在承诺的时限内提供收寄服务 B、负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡 C、快递服务人员应询问和验视内件的性质和种类 D、快递服务人员应询问和不能验视内件的性质和种类
第6题
A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务 B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询 D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式
