以下不属于客户经理的绩效考核指标的有（）。..

第1题

[单选题] 以下指标中，属于银行保险营业部经理考核指标但不属于客户经理考核指标的是（）。

A、综合撤保率 B、网点活动率 C、日常工作综合考评得分 D、人员达标率

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第2题

[单选题] 以下指标中，属于银行保险客户经理考核指标但不属于营业部经理考核指标的是（）。

A、综合撤保率 B、网点活动率 C、日常工作综合考评得分 D、回访成功率

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第3题

[单选题] 以下关于对公客户经理的绩效管理指标设置表述正确的是（）。

A、从定量指标设置权重相应评定考核分 B、从定性指标设置权重相应评定考核分值 C、从定量和定性两类指标设置权重相应评定考核分值 D、从效益和风险控制两类指标设置权重相应评定考核分值

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第4题

[单选题] 在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。北京分公司总经理的离职是公司上下所不愿看到的，以下说法错误的是（）

A、该总经理的离职事实上属于绩效结果应用的环节 B、考核指标的设定体现了公司的价值取向和经营思路 C、持续的绩效沟通缺乏是该事件发生的主要原因 D、绩效考核目标设定不合理可能导致管理套利的发生

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第5题

[单选题] 在某寿险公司年底考核中，北京分公司实现规模保费、价值贡献全系统第一，但由于保单继续率低于系统平均水平，被一票否决，丧失了评优及晋升资格。在考核结果公布前，绩效考核小组与北京分公司就考核结果进行了当面沟通，北京分公司总经理对考评指标和结果表达了强烈的不满。事后，该总经理黯然离职。北京分公司总经理的离职是公司上下所不愿看到的，以下说法错误的是（）。

A、该总经理的离职事实上属于绩效结果应用的环节 B、考核指标的设定体现了公司的价值取向和经营思路 C、持续的绩效沟通缺乏是该事件发生的主要原因 D、绩效考核目标设定不合理可能导致管理套利的发生

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第6题

[简答题] B公司是一家国有通信器材公司。经过20多年的发展，下属有8家分公司，员工1万人，年销售额约30亿元人民币。近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降，公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关键缋效考核指标（KPI）和绩效目标。并规定部门绩效考核由人力资源部负责，各部门员工绩效考核由部门负责人负责考核，优秀员工不超过10%。年终将至，公司销售部经理开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货。然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品，如果不能按时发货，客户有权取消订单。这样，销售业绩就会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部今年的考核指标也就受影响了。此时，公司的生产部经理却相当乐观，因为今年，他们部门的三个关键绩效考核指标（质量、生产成本和生产率）基本能完成。而新产品的生产和质量达标费时费力且效率相对低的工作，在绩效考核指标中权重不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。公司财务经理的日子也很轻松，他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利，但这不是他考虑的问题，为此该部门的绩效指标也完成得不错。公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%，其余70%考核关注研发目队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄，大家一团和气，是个看上去很融洽的团队。人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划，按部就班地在准备年底各部门的绩效考核工作。什么是绩效计划？绩效计划如何确定？

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第7题

[简答题] B公司是一家国有通信器材公司。经过20多年的发展，下属有8家分公司，员工1万人，年销售额约30亿元人民币。近些年来，随着市场竞争的激烈，B公司经济效益持续下降，公司高层管理者决定通过在组织内部加强绩效管理，以绩效考核来加强对各部门和各级员工的激励和管理。于是公司高层与某咨询公司合作，对公司各个部门制定了关键缋效考核指标（KPI）和绩效目标。并规定部门绩效考核由人力资源部负责，各部门员工绩效考核由部门负责人负责考核，优秀员工不超过10%。年终将至，公司销售部经理开始表现出忧心忡忡，因为他花了很大的气力才说服了几个大客户采购他们公司新近研发的电子产品，这批订货必须在年底前交货。然而公司新产品的生产线始终处于调试阶段，出不了产品，如果不能按时发货，客户有权取消订单。这样，销售业绩就会大幅度下降，而且新生产线的投资也会遭受很大损失。当然销售部今年的考核指标也就受影响了。此时，公司的生产部经理却相当乐观，因为今年，他们部门的三个关键绩效考核指标（质量、生产成本和生产率）基本能完成。而新产品的生产和质量达标费时费力且效率相对低的工作，在绩效考核指标中权重不高，为了不影响部门的绩效考核，他下令减少了本应该配给新产品生产线的生产投入。公司财务经理的日子也很轻松，他的关键绩效指标之一是缩短应收账款的周期，降低公司的财务费用。他采取的措施是缩短客户付款期限，尽管他知道这样对销售不利，但这不是他考虑的问题，为此该部门的绩效指标也完成得不错。公司研发部主管也觉得今年的绩效考核他们应该没有什么压力，因为新产品研发数量和成本考核只占其部门绩效考核的30%，其余70%考核关注研发目队的建立和研发能力的培养。研发部门每年的优秀都是员工轮流坐庄，大家一团和气，是个看上去很融洽的团队。人力资源部按照公司高层制定的绩效考核计划，按部就班地在准备年底各部门的绩效考核工作。根据案例分析B公司绩效计划存在的问题。

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第8题

[多选题] 下列选项中属于绩效管理体系要素的有（）

A、考核指标 B、考核指标的标准 C、考核指标权重 D、考核主体及权重

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第9题

[单选题] 以下哪项不属于网点负责人的工作职责（）。

A、完成网点各项经营指标和利润指标 B、做好网点的客户营销工作 C、制订网点绩效考核办法 D、为工作所需，可以适当泄露客户信息

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以下不属于客户经理的绩效考核指标的有（）。

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