A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进 B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革 C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程 D、BPR与TQM在本质上是一样的
A、A.职能机构内部的BPR B、B.职能机构部门之间的BPR C、C.企业与企业之间的BPR D、D.各关键业务部门的BPR E、E.组织机构的BPR
A、技能 B、组织 C、方法 D、思想
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