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【简答题】

小赵在导游讲解中因拿一位游客调侃，导致客人不快时。请问：小赵该怎样处理？

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第1题

[简答题] 小赵带团在安阳殷墟遗址旅游，其中一位客人对中国最早的女将军妇好特别感兴趣，所以在小赵的导游讲解中，他总是不断的提问有关妇好的话题和有关传说等，小赵总是耐心地停下来给他解释和介绍。请问：小赵这样做妥当吗？如果你是小赵会怎么处理？

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第2题

[判断题] 景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务，讲解中注意语音语速的控制，以每一位客人均能听清听懂为原则

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第3题

[简答题] 小赵是一名华东地陪，一次接待了一个来自意大利的旅行团。针对西方游客对中国了解不多的特点，小赵在讲解中运用了类比讲解法，比如，在讲解梁祝爱情故事时，与意大利维罗纳知名的罗密欧与茱丽叶进行了类比，在讲解苏州虎丘时，把虎丘塔和意大利的比萨斜塔进行了类比，最后小赵的讲解得到了游客的一致好评。请问：什么是导游讲解中的类比法以及类比法有哪几种分类？

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第4题

[判断题] 景区导游应明确告诉游客景区的构成部分，游客在本景区游览的主要路线和所需时间，景区游览注意事项等等讲解线路和注意事项应简明扼要，尽可能让每一位游客听清楚，以免游客在景区走失

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第5题

[判断题] 一位优秀的导游员应该同时成为一位优秀的教师，只不过是把课堂搬到了景区和旅游车上与普通教师不同的是，旅途中所见所闻十分丰富，游客的水平参差不齐，导游员要完成好讲解工作，掌握渊博的知识是必不可少的

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第6题

[多选题] 景区导游掌握熟练的讲解技巧的方法分三个阶段即（）

A、敢讲 B、千篇一律式讲解 C、有针对性的个性化讲解 D、要做到即使不能让每一位游客的问题都得到满意的答案，但一定会让每一位提问的客人都得到足够的尊重

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第7题

[简答题] 例1：1998年，天津某旅行社接待了一个从山西来的30个人的旅游团。在游览天津蓟县盘山的过程中，导游告诉游客山上有很多野果子，这些野果子是可以食用的，如果游客愿意，可以随便摘着吃。有一位游客吃了一种野果子后，便觉得不舒服，回来途中即发高烧，经诊断是轻度中毒，但和他在一起的游客也吃了这种果子却安然无恙。后来这位中毒的游客要求旅行社赔偿其医药费、精神损失费共一万三千元。经交涉，旅行社赔偿其医药费三千元。例2：某国际旅行社，组织了一个去泰国的旅游团，在出境前，导游未对游客讲解有关所去国家的风俗和禁忌，一位游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，并驱逐出境。游客认为是旅行社没有讲清，所以要求旅行社赔偿。分析案例素材，阐述导游如何做好迎接服务。

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第8题

[] 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则

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第9题

[判断题] 在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则

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