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【简答题】

客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些？

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第1题

[多选题] 前厅接待处的主要工作中包括（）

A、提供问讯服务 B、办理宾客住店手续 C、制作客房销售情况报表 D、负责叫早服务

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第2题

[单选题] 餐厅陈设要为（）提供方便。

A、宾客就餐 B、服务员席间服务 C、宾客就餐和服务员席间服务 D、管理人员

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第3题

[] 以下那些为前厅部的基本任务（）

A、A.积极推销饭店产品 B、B.为宾客提供优质高效的住店接待服务 C、C.向客人提供各类前厅服务 D、D.负责全店宾客一切消费的收款业务

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第4题

[单选题] 如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上，下面哪种做法是错误的（）

A、男服务员马上亲自为女宾客擦拭 B、请女服务员为宾客擦拭 C、拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭 D、应向女宾客礼貌道歉

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第5题

[单选题] 如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。

A、客房 B、公共场所 C、楼面服务台 D、办公室

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第6题

[] 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

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第7题

[判断题] 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

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第8题

[多选题] 康乐部基本任务有（）等

A、满足宾客的娱乐需求 B、做好对运动娱乐的器械、设备、场所的卫生工作 C、为宾客提供运动技能技巧的指导性服务 D、为宾客提供娱乐的优质服务

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第9题

[简答题] 客人住店期间，前厅提供优质服务应做哪些工作？

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