柜员受理客户批量签约网银贵宾版业务时,在业务审核方面错误的是:()
A、单位是否在中国民生银行已开立结算账户或签订代发业务协议
B、《申请表》和授权协议书上是否加盖单位公章,并通过电脑验印系统进行核验
C、个人网银贵宾版批量签约客户名单填写是否完整,是否有签约人签字
D、《申请表》和单位授权书上填写的批量签约经办人员的身份信息与有效身份证件是否一致;不需要审核经办人身份证件
A、单位是否在中国民生银行已开立结算账户或签订代发业务协议
B、《申请表》和授权协议书上是否加盖单位公章,并通过电脑验印系统进行核验
C、个人网银贵宾版批量签约客户名单填写是否完整,是否有签约人签字
D、《申请表》和单位授权书上填写的批量签约经办人员的身份信息与有效身份证件是否一致;不需要审核经办人身份证件
A、分行个人网银业务主管部门负责审核单位的准入条件,对支行提交的单位申请资料进行审核 B、分行个人网银业务主管部门初审合格后交客服人员,通过95568外拨平台对批量签约名单上所有客户进行电话回访,建立包括客户名称、联系方式、回访结果、回访人员签章等信息在内的回访记录表单,对于所有回访客户的回访结果标识为“回访成功” C、分行个人网银业务主管部门根据回访记录单,更改电子数据软盘,删除回访不成功客户记录 D、分行个人网银业务主管部门在批量签约申请表上加盖部门公章及经办人、部门负责人签章,连同回访记录表单交回申请支行办理签约手续
A、某老年客户来到网点要求开通理财版网银,办理业务时神情焦虑,不停接听电话,柜员急客户所急,迅速为其办妥了网银开户 B、某14岁中学生独自来到网点申请开通理财版网银,经询问,该学生电脑技能娴熟,且具有一定的理财意识,柜员遂受理了网银申请 C、某客户匆忙赶到开户网点,声称遭遇了电信诈骗,被盗划资金10万元,柜员在核心系统中查到该笔资金已转入某外省中行账户,经网点负责人同意,立即对该涉案收款账户进行了冻结 D、某对公业务合作单位有一批员工需要开通个人网银,将其身份证和银行卡集中交给单位会计,由会计到我*行集中代办网银开户手续,网点抓住这一批量拓展客户的机会,一举新增理财版网银客户30户
A、应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》,并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语 B、柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项,明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息,充分履行风险告知义务 C、柜员在办理网银业务时,应注意识别和堵截网银诈骗,重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户,尽最大努力做好“善意提醒”,劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务,避免客户损失 D、柜员为客户开通电子银行服务时,应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码
A、客户申请注销个人网银服务,必须在其签约账户的开户机构所属联社的营业网点提出申请 B、需本人持有效身份证件办理 C、注销网银后,网银相关的用户将被删除,所有网银相关的介质将被外部作废,不能重新使用 D、如客户提出需要对签约网银的账户销户,要求客户先注销网银服务 E、客户注销个人网银服务后,可重新申请开通个人网银服务
A、员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银 B、出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请 C、有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换 D、未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户