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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

影响服务质量的因素较多,一般把众多原因归结为4M1E因素。()

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第6题

A、人因素  B、生产领域各环节影响  C、流通领域各环节影响  D、使用领域中各环节对商品质量影响  

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第8题

A、工程项目质量特性多;  B、影响工程项目质量因素多;  C、工程项目管理难度大;  D、工程项目质量具有隐蔽性。  

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