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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有:()。

A、一看您就很有钱,您收入是多少啊

B、您喜欢哪个电影明星

C、今天是不是下雨了

D、我猜您女朋友一定很漂亮

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第7题

A、敷衍了事打招呼  B、戏弄、奚落对方,“喂你又长膘了”、“瞧你那德性...”  C、真诚、友好地说,“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”、“久仰”、“幸会”。  D、一言不发,或爱搭不理  

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第9题

A、A.无须建立客户数据库,只要导购人员记忆力好就可以  B、B.店铺应该对客户数据库进行分类  C、C.店铺要对所有顾客给予同样关注  D、D.每个顾客店铺带来贡献都是一样  

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