【多选题】
造成整改的原因是（）因素影响了工程质量。
A、材料或成品
B、方法
C、设计
D、人
E、技术
查看正确答案A、材料或成品 B、方法 C、设计 D、人 E、技术
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第2题
A、A.整改前，与客户充分沟通，获其支持和配合，并向其告知问题原因、整改方案、维修期限。 B、B.整改前，需监督做好现场成品保护，注意环境整洁。 C、C.整改中尽量减少对客户的各方面影响，对于整改工程的质量、工期、环境严格把关，全程跟进。若因工程原因造成工期延长、方案改变、或者其他影响应及时知会客户，向其解答的变故原因和处理方式，获其理解。 D、D.按《整改维修时间服务标准》时间约定完成服务
第8题
A、随机性因素是指经常性的、不可避免的因素 B、随机性因素是大量的、在技术上难于识别和掌握其规律 C、随机性因素造成质量特性值异常波动，对质量特性值的影响较小 D、随机性因素造成质量特性值的异常波动，对质量特性值的影响较大 E、可采取相应的措施很容易消除
