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【判断题】

寿枕是指给逝者用的殡葬用品，寿枕分头枕和脚枕（脚垫）。按传统习俗，头枕饰有云彩，脚枕为两朵莲花。

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第1题

[单选题] 寿枕是指给逝者用的殡葬用品，寿枕分头枕和脚枕（脚垫）。按传统习俗，头枕饰有云彩，脚枕为两朵（）。

A、牡丹 B、莲花 C、麒麟 D、龙

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第2题

[判断题] 混凝土枕从制造工艺分：普通混凝土枕、预应力钢筋混凝土枕、桥梁混凝土枕和隧道混凝土枕四类。

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第3题

[判断题] 殡葬服务潜在需求是指由客户陈述的一些问题，对现有服务项目和殡葬用品的不满，以及客户目前面临的困难。

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第4题

[判断题] 常用殡葬用品是指对在自然状况下死亡的遗体进行处理时经常使用的用品。

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第5题

[判断题] 殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

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第6题

[判断题] 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

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第7题

[填空题] 水泥枕是（）的轨枕。

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第8题

[单选题] 殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

A、告别 B、安葬 C、殡葬 D、火化

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第9题

[判断题] 对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。

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