A、思想品质、服务态度 B、经营风格、职业修养 C、思想品质、服务态度、职业修养 D、以上都对
A、通话礼仪 B、接听、拨打电话礼仪 C、移动电话使用礼仪 D、常规礼仪
A、服务文化篇 B、服务礼仪篇 C、服务规范篇 D、服务创新篇
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