【单选题】
所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员,每一个员工在小区内不分职责、不论岗位,都代表保利物业,以同一的服务礼貌对待业主,()发现问题,()提供帮助。
A、及时;尽量
B、及时;随时
C、主动;尽量
D、积极;随时
A、及时;尽量
B、及时;随时
C、主动;尽量
D、积极;随时
A、保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员,以同一的服务礼貌对待业主,接受业主诉求,及时发现问题,随时提供帮助 B、部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分,也有服务界线,大家要各司其职 C、在已知、遇见或目及范围内,所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助 D、每一名员工在每一个岗位,都必须充分发挥作用,关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事,按标准和服务要求提供服务、帮助和管理
A、A.工程外包的电梯公司只对我们,不对业主,对客要求不必太严格 B、B.对外包公司只能提基本要求,高要求意味着高费用,无能为力 C、C.第三方员工必须以保利物业员工待客标准要求自己,维护保利物业品牌 D、D.尽量为第三方提要求,但要依据合同,合同未列进去的事项,也只能听之任之