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A、立即向机长报告，包括航空器受损情况及人员受伤情况 B、对受伤人员进行一般机上处理，必要时广播寻找医生，使用相应的药箱，将机上受伤人数、受伤情况及是否需要地面医疗救助等情况及时报告机长 C、在不影响飞行安全的前提下，及时为飞机受损部位及附近的旅客调整座位，并将调整人数及更换座位的具体位置报告机长 D、乘务组应及时填写《机上事件报告单》，报告单内容必须详细描述颠簸事件发生的时间、机上人员受伤情况及人数、乘务员的处置及未实施的服务等，并请机长签字确认
A、在飞行中一旦发现有机上偷盗行为发生，客舱乘务员要沉着冷静，不宜直接对嫌疑人采取行动，避免造成混乱 B、客舱乘务员应立即通过客舱经理（乘务长）报告机长，并监控嫌疑人，同时保护好物证，不允许任何人触摸“证物” C、在确认是一人作案的情况下，空中保卫人员在可以控制局面的情况下表明身份，对嫌疑人采取管束措施 D、在不能确定是否是一人作案时，空中保卫人员应以调解员的身份进行调解工作，客舱乘务员可帮助协调“当事人”调整座位到后舱进行调解，客舱经理（乘务长）在旁协助调解，注意控制双方的情绪，避免在机上发生骚乱或打斗事件，危及空防安全 E、待飞机落地后，将嫌疑人、当事人、证人和证物一并移交公安上机处理
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