【单选题】
客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）。
A、随机应变
B、掌握灵活性
C、掌握服务时机
D、提供针对性服务
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第8题
A、可能是以下几种情况：（1）已被借出；（2）正被读者取出阅览；（3）被错放架位；（4）已丢失 B、可能是以下几种情况：（1）在中转书架上；（2）已被借出；（3）正被读者取出阅览；（4）在馆或图文信息中心已被还回，但还未来得及运回原地。（5）已丢失 C、可能是以下几种情况：（1）在中转书架上；（2）已被借出；（3）被错放架位；（4）在馆或图文信息中心已被还回，但还未来得及运回原地。（5）已丢失 D、可能是以下几种情况：（1）在中转书架上；（2）正被读者取出阅览；（3）被错放架位；（4）在馆或图文信息中心已被还回，但还未来得及运回原地；（5）已丢失，未发现和注销
