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【单选题】

保险公司对销售误导的排查应该从（）等方面入手。<br /> ①销售资格管理<br /> ②培训管理<br /> ③销售行为管理<br /> ④宣传资料管理

A、①②

B、①②③

C、②③④

D、①②③④

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第1题

[单选题] 以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是（）。

A、建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系 B、建立销售误导投诉纠纷调解处理机制 C、开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育 D、依法加大对销售误导行为的处罚力度

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第2题

[单选题] 中国保监会为治理销售误导行为，要求各人身保险公司制定自查自纠工作实施方案，组织有关人员，对可能产生销售误导问题的各个业务环节，对售前、售中、售后的各项管控措施是否执行到位等，进行认真自查和整改。以下有关自查自纠工作的叙述正确的是（）：①各人身保险公司总公司对自查自纠工作负总责，要在总公司及省市两级分支机构成立由总经理任组长的治理销售误导工作领导小组；②各人身保险公司要将监管部门对自查自纠工作的要求深入贯彻到每个部门、每个分支机构、每个代理机构和每位员工；③总公司治理销售误导工作领导小组中要确定一名联系人，其职别不得低于总公司部门负责人；④自查自纠工作实施方案要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手，对销售环节是否管理到位，销售行为是否依法合规，内控制度是否健全合理有效，客户回访信息资料是否真实等问题全面开展自查工作。

A、②③④ B、①②③④ C、①④ D、①②③

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第3题

[单选题] 销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是（）。

A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决 B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访 C、销售回访必须在犹豫期内完成 D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施

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第4题

[单选题] 自2000年前后人身保险新型产品出现以来，中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作，连续出台了多项制度，采取了多项措施，综合治理销售误导。2012年年初，中国保监会将治理销售误导作为人身保险监管的重点任务。2012年7月17日，中国保监会项俊波主席在2012年上半年保险监管工作会议指出，在治理寿险销售误导方面，中国保监会以强化监管制度落实和保险公司责任追究为核心，切实加大治理力度，相关工作取得积极进展。为防止销售误导行为发生，中国保监会有关文件规定，保险公司对新型产品投保人的回访应当在（）内完成。

A、5天 B、犹豫期 C、宽限期 D、保险期间

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第5题

[单选题] 自2000年前后人身保险新型产品出现以来，中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作，连续出台了多项制度，采取了多项措施，综合治理销售误导。2012年年初，中国保监会将治理销售误导作为人身保险监管的重点任务。2012年7月17日，中国保监会项俊波主席在2012年上半年保险监管工作会议指出，在治理寿险销售误导方面，中国保监会以强化监管制度落实和保险公司责任追究为核心，切实加大治理力度，相关工作取得积极进展。某人寿保险股份有限公司为销售人员制定了相关展业话术，下列分红保险话术中属于销售误导的有（）：①买了分红保险就成为保险公司的股东了；②我们公司去年的分红率比××公司高，买我们公司的分红保险肯定划算；③银行渠道销售的分红保险和银行储蓄一样，满期后可以拿回本金和利息；④分红保险具有一定的理财、投资功能，可以帮助客户做好财务规划。

A、①② B、①②③ C、①②③④ D、②③

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第6题

[] 保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）。 ①从公司角度出发推销产品； ②从客户角度出发推销产品； ③销售人员要真正了解公司的产品特点； ④认清和解决客户的疑难。保险销售人员能否给客户留下良好的印象，对其代表的保险公司具有重要影响。因此，保险销售人员在营销过程中应该做到（）。 ①从公司角度出发推销产品； ②从客户角度出发推销产品； ③销售人员要真正了解公司的产品特点； ④认清和解决客户的疑难。

A、A.①② B、B.①②③ C、C.①③④ D、D.②③④

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第7题

[判断题] 销售误导行为直接损害投保人和被保险人的利益，损害公司和行业长远发展，治理销售误导是当前规范保险市场秩序的当务之急。

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第8题

[单选题] 为进一步强化各人身保险公司对销售误导问题的责任追究力度，有效遏制销售误导行为，保护保险消费者合法权益，中国保监会制定了《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》（以下简称《指导意见》）。根据《指导意见》的规定，重大群体性事件分为三个响应层级。以下行为中必须启动三级响应的是（）：①因销售误导问题引发50名以上100名以下投保人集体上访、静坐或其他过激行为；②人身保险公司或其代理机构一个营业场所突发出现30名以上100名以下投保人集中退保；③非正常退保金额超过5000万元；④ 非正常退保金额超过1亿元。

A、①②③ B、③④ C、①②④ D、①②

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第9题

[单选题] 关于银行保险的销售误导管理，以下说法正确的是（）。

A、可以在销售过程中使用“银行和保险公司联合推出”用语 B、对销售误导进行责任追究的对象是直接责任人和间接责任人 C、对销售误导追究的原则包括“责任明确、程序合法、权责对等、逐级追究” D、任何情况下，商业银行网点销售人员都不能代投保人本人填写投保单

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