银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。

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第1题

[多选题] 银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（）和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。

A、有效性 B、独立性 C、权威性 D、及时性

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第2题

[判断题] 银行业金融机构应当在分支机构指定专门受理部门或者专人负责，统一接收和反馈人民检察院、公安机关、国家安全机关查询、冻结要求。

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第3题

[多选题] 银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责（）、客户投诉事项。

A、指导 B、协调 C、调查 D、处理

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第4题

[判断题] 城商行应当设立一名合规总监或指定一名高级管理人员负责本机构合规及案防工作，该岗位纳入银行业金融机构高级管理人员任职资格管理范围。

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第5题

[判断题] 银行业金融机构应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售。

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第6题

[] 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。

A、A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构 B、B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构 C、C、在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构 D、D、在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构