【多选题】
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，列车长开具挂失补客运记录时应注明（）。
A、旅客姓名
B、购票时所使用的有效身份证件号码
C、补办车票票号
D、“席位使用正常，可办理退票”字样
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