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【单选题】

特“色”吧的服务时间是（）。

A、周一至周五

B、周一至周六

C、周一至周日

D、周六至周日

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第1题

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第2题

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A、叶片大，色翠绿 B、叶片小，色翠绿 C、叶片大，色黄绿 D、叶片小，色黄绿

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第3题

[多选题] 关于旅行服务于其他服务业的区别，正确的有（）。

A、运输生产过程中的流动性 B、时间、空间特定性 C、旅行服务质量控制具有动态性 D、旅行消费过程中销售具有滞后性 E、不同旅行服务方式具有生产连续性

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第4题

[单选题] 最容易的饮品控制模式是（）

A、主人吧的控制 B、售酒吧台的控制 C、票券销售的控制 D、自助酒吧的控制

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第5题

[单选题] 由磁头进行读/写完成信息传送的时间是（）。

A、查找时间 B、等特时间 C、传偷时间 D、优化时间

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第6题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕。

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第7题

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第8题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》规定，特、一、二等座车有座椅套、头枕片；特、一等座车座椅有头枕、靠垫。

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第9题

[单选题] EMS的服务理念是（）

A、客户是上帝 B、客户的需求是我们的服务标准 C、优质服务、确保时限、开拓市场、特快特办 D、全心、全速、全球

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