某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu=20.000，TL＝19.991。通过随机抽样，经计算得知＝19.995，s=0.00131。<br /> 根据以上资料，回答下列问题： 在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。